Politique de confidentialité

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, notamment :

• Nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse de service
• Renseignements soumis au moyen de formulaires de contact
• Données d'utilisation du site Web recueillies au moyen de témoins et de technologies de suivi

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Répondre aux demandes de renseignements
• Planifier et confirmer les rendez-vous
• Envoyer des rappels et des mises à jour concernant les services
• Fournir du soutien à la clientèle
• Améliorer nos services et nos efforts de marketing
• Respecter nos obligations légales

3. Communications par SMS

En fournissant votre numéro de téléphone et en cochant la case de consentement dans nos formulaires, vous acceptez de recevoir des messages SMS de Fenix Professional Cleaning concernant :

• Confirmations de rendez-vous
• Rappels de rendez-vous
• Notifications relatives aux services
• Communications de soutien à la clientèle

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP ou communiquez avec nous à l'adresse suivante :

Courriel : info@fenixprofessionalcleaning.com | Téléphone : +1 438-600-5551

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements mobiles avec des tiers à des fins de marketing.

4. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies de suivi afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de mesurer la performance du marketing.

Nous pouvons utiliser :

• Google Analytics
• Suivi Google Ads
• Pixel Meta (Facebook)

Ces outils recueillent des données de navigation non personnelles pour nous aider à améliorer notre site Web et nos campagnes publicitaires.

Lorsqu'un rendez-vous est confirmé ou qu'un service est terminé, nous pouvons aussi transmettre à Meta un signal de mesure à partir de votre courriel et de votre numéro de téléphone chiffrés (hachés), afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous ne transmettons ni votre nom ni votre adresse.

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

5. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers de confiance pour nous aider à assurer :

• Les services de planification
• Le traitement des paiements
• Les communications par courriel et par SMS
• La publicité et le marketing

Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos renseignements.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection administratives et techniques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune transmission électronique n'est entièrement sécurisée.

7. Partage des données

Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements uniquement :

• Pour respecter des exigences légales
• Pour fournir les services demandés
• Avec des fournisseurs de services de confiance soumis à des ententes de confidentialité

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression en communiquant avec nous à l'adresse suivante :

Courriel : info@fenixprofessionalcleaning.com | Téléphone : +1 438-600-5551

9. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

10. Coordonnées

Fenix Professional Cleaning, Montréal, Québec

Courriel : info@fenixprofessionalcleaning.com | Téléphone : +1 438-600-5551